Romex 软件产品会将运行错误记录到系统事件日志中，您可以通过 Windows 事件查看器检查这些错误以进行故障排除，技术支持人员也可能请求相应的错误事件数据来诊断问题。
请按照以下步骤查看错误日志并获取详细数据：
- 在键盘上按住 WINDOWS 键的同时点击 R 键，弹出“运行”对话框。输入 eventvwr ，然后单击确定，启动事件查看器。
- 在左侧控制台树中，点击展开“Windows 日志”，然后选择“系统”。
- 在中间窗口中查找来源是“FancyCcV”（PrimoCache）或“FancyRd”（Primo Ramdisk）的事件。您也可点击右侧“操作”面板中的“筛选当前日志”筛选指定事件来源的日志。
- 点击选中查找到的事件以显示详细信息。在下方窗口中点击“详细信息”标签，然后选择“友好视图”，将其中显示的“二进制数据”（以字节为单位）复制并发送给技术支持人员。您也可以通过右侧“操作”面板中的“将已筛选的日志文件另存为...”或“将所有事件另存为...”命令导出相应的事件日志为 .evtx 文件，然后把此文件发送给技术支持人员。